Politique de remboursement

Politique de retour

J'applique une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que tu disposes de 14 jours après réception de ta commande pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, ton article doit être dans le même état que celui dans lequel tu l’as reçu, non utilisé, non abîmé et dans son emballage d’origine. Tu auras également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, tu peux me contacter à l'adresse : info@lizzandartt.com. Si ton retour est accepté, je te communiquerai l'adresse postale à laquelle envoyer ton pli, ainsi que les instructions nécessaires. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Frais de retour Sauf en cas d'erreur de ma part ou d'article arrivé endommagé, les frais de retour sont à la charge du client. Je te recommande d'utiliser un mode d'expédition avec suivi (type Lettre Suivie), car je ne pourrai pas être tenue responsable en cas de perte du colis par les services postaux.

Dommages et problèmes Merci d'inspecter ta commande dès sa réception. Si l’article est défectueux, endommagé pendant le transport ou si tu as reçu le mauvais article, contacte-moi immédiatement à info@lizzandartt.com avec des photos du problème afin que je puisse évaluer la situation et te renvoyer ton illustration au plus vite.

Exceptions et articles non retournables Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés ou remboursés :

• Les commandes personnalisées ou sur-mesure (ex : illustrations personnalisées avec un prénom ou un dessin réalisé sur demande).

• Les cartes-cadeaux.

Échanges Le moyen le plus rapide d’obtenir l’article souhaité est de procéder au retour de l’article en ta possession. Une fois le retour accepté, tu pourras effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

Délai de rétractation (Union Européenne) Conformément à la législation en vigueur dans l’Union Européenne, tu disposes d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de tes articles pour annuler ta commande sans justification (hors créations personnalisées). Les conditions d'état du produit restent identiques à celles énoncées ci-dessus.

Remboursements Je te tiendrai au courant dès que j'aurai reçu et inspecté ton retour. Si le remboursement est approuvé, tu seras automatiquement remboursé(e) sur ton moyen de paiement d’origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis la confirmation de ton remboursement sans que tu n'aies reçu le virement, contacte-moi à info@lizzandartt.com.