Politique d’expédition

Politique d'Expédition

Bienvenue chez Lizz&Artt ! Chaque commande est préparée avec beaucoup de soin et d'amour depuis mon atelier. Voici toutes les informations concernant l'envoi et la livraison de tes créations.

1. Délais de préparation

Produits en stock (illustrations standards, papeterie) : Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).
Commandes personnalisées / sur-mesure : Si tu as demandé une création personnalisée (ex : dessin sur mesure ou prénom peint à la main), le délai de création est de 5 à 10 jours ouvrés avant l'expédition.
Périodes de vacances & Congés : En cas d'absence ou de fermeture temporaire de l'atelier pour vacances, un bandeau d'information sera affiché en haut du site pour indiquer les nouvelles dates d'expédition. Les commandes passées pendant ces périodes seront traitées et expédiées dans les plus brefs délais dès mon retour.

2. Modes et frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement en fonction du poids et du format de ta commande.

France Métropolitaine :
- Envoi principal en Lettre Suivie (La Poste) pour garantir un acheminement sécurisé et rapide.
- Délai indicatif de livraison : 2 à 4 jours ouvrés après expédition.
- Un numéro de suivi te sera envoyé par e-mail dès que ton colis ou ton enveloppe sera déposé(e) à La Poste.
International & UE :
- Expédition en Lettre Suivie Internationale.
- Délai indicatif de livraison : 5 à 12 jours ouvrés selon le pays de destination.
- Note : Les éventuels droits de douane ou taxes d'importation restent à la charge de l'acheteur.

3. Emballage et protection

Je porte une attention toute particulière à l'emballage pour que tes illustrations arrivent en parfait état :

Les tirages et créations en papier sont protégés dans des pochettes étanches/biodégradables et renforcés par un carton rigide (enveloppe renforcée) pour éviter qu'ils ne se plient pendant le transport.

4. Suivi de commande

Dès que ta commande est expédiée, tu reçois un e-mail de confirmation contenant ton numéro de suivi. Tu peux suivre l'acheminement de ton pli directement sur le site de La Poste.

5. Problèmes d'expédition & Erreurs d'adresse

Adresse incomplète ou erronée : Merci de vérifier attentivement ton adresse lors de la commande ! Si une erreur est commise et que le pli me retourne, les nouveaux frais de re-livraison seront à ta charge.
Retards de La Poste : Une fois le pli confié à La Poste, je ne suis plus responsable des délais de livraison ou des retards d'acheminement.
Colis endommagé ou perdu : Si ton illustration arrive abîmée pendant le transport, contacte-moi immédiatement à info@lizzandartt.com avec une photo de l'emballage et du produit détérioré sous 48h afin que nous trouvions une solution rapidement !